2018年底，星河跨外滩落子江阴之东，历经1095个日夜，在2021年12月底，迎来了项目一期的盛大交付，迎来了700多户业主的回家。12月30号，一期整体顺利交付，但星河的努力并未就此结束，而是密切关注业主交付后的房屋使用情况，围绕：质量、效率、服务进行复盘，力求为星河业主带来更好的品质居住体验。

项目现场实拍图

2022年1月16日下午2点，在星河地产江阴公司的工程项目部会议室，主题为“倾听业主心声，共建美好家园”的业主恳谈会拉开帷幕。参会人员包含：星河地产江阴公司总经理陈磊、副总经理毛长林、副总经理李烽，工程、设计、营销客服、人行运营、物业公司负责人及报名前来的30名业主代表。

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首先，陈磊总就各位业主代表的到来表示感谢，感谢各位业主在百忙之中来给星河提意见，提要求，这将是星河不断进步的重要因素。一方面，星河将针对一期交付中业主提出的问题进行现场解答，针对交付中的可提升项进行调整优化，同时，将在后期地块中进行前置优化处理，旨在给业主提供更好的居住体验。

陈磊总提出，今天业主恳谈会的组织，是星河企业责任与家文化的双重体现，“星河精品，至诚服务”的经营理念始终不变，星河也将坚定不渝的贯彻。同时，陈磊总强调，星河的家文化不只是企业员工之间，更重要的是和业主之间，建立起更好的家人关系，全体星河人需以家人心态，倾听业主心声，提供更优质的业主服务。

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下午2点30分，恳谈会正式开始，首先，到访业主代表依次就交付后的想法进行阐述，在陈磊总的组织下，工程、设计、营销客服、物业负责人根据业主提出的想法进行现场解答，并给出优化意见和调整方向。

恳谈会中，陈磊总就业主代表们的发言进行总结，就业主代表们普遍关注的：施工过程中的房屋质量把控、交付后维保的跟进时效及进度反馈、交付后的社区物业管理服务，分别进行梳理，并要求各条线负责人进行表态。同时，针对交付后业主反馈的问题，要提出行之有效的解决方案，加快落实，任何影响业主入住体验的人和事，均需严肃处理。此次会议后，星河将围绕业主提出的综合意见，形成系统的调整优化建议，针对存在的问题进行及时有效的处理，全力为业主提供优质的星河社区生活。

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从2018到2022，这是星河与江阴结缘的第五年，星河很珍惜与这座时代先锋城市的缘分，同样，更加珍惜与这座城市息息相关的业主家人。星河秉承“城市运营”的开发态度，致力于在高新区这片热土上打造出璀璨的城市新名片，江阴的新封面。

时光向前，星河稳步建设，这座百万方大城的英姿已然呈现，星河承诺给业主的商业、学校、酒店都在一步步兑现中。配套是赋能，居住是根本，在业主密切关注的居住品质上，在业主密切相关的房屋质量上，星河更加责任使然，坚定不移。

项目效果图

会议尾声，陈磊总就江阴公司全体员工再次提出要求，客服、工程需协同交圈，重新梳理维保流程，尽量精简，业主提出的问题都要解决闭环。同时，建立与业主的良好沟通机制，事事有回音，用服务的心态解决问题，通过这次的恳谈会，为二期交付做好充足的准备。

最后，预祝各位星河业主家人及全市人民，新年快乐，阖家幸福，虎年大吉大利！