作为清洁环保能源，天然气早已遍及江阴市各地，成为市民日常使用的能源之一。据不完全统计，全市近40万户家庭中，有31万多户使用了天然气。天然气用户的不断增加也增添了一些“变数”，比如使用不当或软管老化引起泄漏而造成意外事件发生等。另外，对于如何开户、如何收费、如何充值、自家的天然气处于第几档价格区间等常识性信息，不少用户或许还不清楚。昨天上午，小编就此走访了江阴天力燃气有限公司。

    天然气24小时充值

    该公司服务中心经理蒋建芳告诉小编，随着周庄、云亭等地的多个自助充值服务网点相继投入运营，市民充值天然气更加方便、快捷。“以前充值时间有限制，如今可以24小时充值天然气，极大地方便了市民群众。”2003年，位于中山南路上的营业厅成为全市最早的天然气业务服务大厅，此后，天然气充值网点便逐年增加。

    从2018年开始，我市的天然气自助充值机全面铺开，全市天然气用户在江阴农商银行93个支行及分理处均可实行自助充值，其中包括23个可实行24小时自助充值的网点，再加上江阴天力燃气公司原有的29个网点，目前全市31万多用户可在遍布城乡的122个营业点内选择就近充值，真正打通了天然气充值便民服务的“最后一公里”。另外，市民还可通过银联卡、现金、微信支付、支付宝、网银等多种方式进行缴费。

　　“随着互联网及智能手机盛行，天力燃气更加注重用户体验，及时提供更多便捷贴心服务，比如用户可通过微信公众号实时互动，及时掌握天力燃气的第一手信息。”“江阴天力燃气有限公司”微信公众号包含了停气信息、微客户、服务网点、表具科普等多项实用信息，及时在天力燃气与用户之间搭起了一座互联互通的桥梁。

    阶梯气价

    据了解，我市从2016年1月1日起对民用管道天然气实行阶梯气价，以住宅（居民户）为单位，以房产证明为认定依据，一个房产证明对应为一个居民户。阶梯式气量划分为3个档次（每户人口在4人及以下家庭），第一档为0-360立方米（含）/年用气量，价格为2.20元/立方米；第二档为361-600立方米（含）/年用气量，价格为2.42元/立方米；第三档为600立方米/年用气量以上，价格为3.08元/立方米。

    另外，户籍人口在5人及以上的家庭，每多增1人每年可增加100立方米“第一档阶梯气量”和100立方米“第二档阶梯气量”。我市采取先购气后使用的方法，居民购气价格按本年度累计购气量相对应的阶梯标准收取。用气量在年度周期之间不累计、不结转。

    办理燃气业务相关事项

    市民在使用天然气过程中会涉及到开户、过户、补卡、拆表、封户、复供、迁移等事项。

    开户：居民用户凭开户通知单、户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理开户手续，交纳费用后签订燃气供用合同，承诺期内安排人员上门安装点火。

    过户：用户凭身份证原件、房屋产权（管理）部门证明（单位福利租房、公租房、廉租房）至各营业窗口办理补卡手续，交纳费用后进行补卡。

    拆表、封户、复供：用户凭户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理拆表、封户、复供手续，交纳费用后签订相关合同，承诺期内安排上门施工。待用户需要复供时，可提前3个工作日拨打客服热线962007预约。

    迁、移、改：用户凭户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理燃气设施的迁、移、改手续，如已办理过开户的凭燃气卡交纳费用后签订相关合同，现场施工产生费用由用户承担。

    燃气设施的维护及更新

    燃气设施在使用过程中有哪些需要关注的事项？该公司有关人士表示，将依据管理条例的规定及行业管理部门的要求，对存在以下四类重大隐患且未按期整改的用户采取暂停购气的措施，以督促及时消除安全隐患：1、使用国家明令禁止的直排式热水器；2、使用无自熄装置灶具；3、用户装修导致已配套交付的燃气设施不符合用气规定的（如车库等）；4、用户私自将燃气管道接入不符合使用条件的场所（如卧室、卫生间等）。

    江阴天力燃气有限公司提醒，常规的安全检查是免费的，需警惕那些所谓的有偿安全检查服务行为，以免上当受骗。如发现异常情况，及时与客服962007联系。